退換貨政策

  • 依照消費者保護法規定，泛科市集消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。退回商品必須為全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。但已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、食品、花卉商品、衣服、包包及耗材，以及商品銷售網頁特別載明之商品，均不接受退訂。
  • 如需換貨，請先至泛科市集網站退貨，再重新下單。

退貨說明

  1. 如需退貨請至 會員中心 > 訂單查詢 進行退訂。
  2. 完成退貨申請後，我們將於 2 個工作天內與您聯繫，依商品不同派快遞前往取件或請您自行寄回，物流費用由我方支付。
  3. 待商品收回並驗收無誤後，將進行退費程序。
  4. 若退回商品驗收上有任何問題，退款作業將暫停，客服人員將主動與您聯繫。

《請注意》

  • 商品退貨必須是全新且完整包裝(包括且不限於產品、附件、贈品、包裝、原廠紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則將影響您退貨權益的行使或需負擔毀壞之費用。
  • 取貨前宅配公司可能與您聯繫，請保持電話暢通，不要拒接不明來電顯示。
  • 受物流商派車狀況，可能影響實際派車取件時間。

 

退費程序說明

確認符合上述退貨資格、收款資料完整無誤後，依照以下時程辦理匯撥：

【信用卡】退費程序

  1. 商品到貨七天猶豫期之內申請退貨，本平台將辦理全額刷退（無手續費產生）。
  2. 退款完成將收到退款完成通知信，請留存備查。
  3. 款項退回信用卡帳號的時間，依各發卡銀行作業程序而定。

【ATM】退費程序

  1. 於 會員中心 > 訂單查詢 申請退貨時，請填寫訂購者本人之任一銀行或郵局之退款帳戶資料，並上傳銀行或郵局存摺封面圖（ 非合作金庫用戶需承擔轉帳手續費，直接於退費時扣除）。
  2. 每月 10 日前確認的退費申請，於當月底最後一個工作日辦理匯款。完成退款轉帳會寄發退款完成通知信給消費者即代表款項已入帳。